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网络棋牌类游戏售后服务都包含哪些内容?

发布时间:2019-09-23 | 编辑:新萄京娱乐网址2492777

近几天,有一位创业投资者和火妹小编分享了一则关于网络棋牌类游戏开发售后的纠纷事件,是说一个朋友在购买了某平台的网络棋牌类游戏后,半个月内出现了两次故障,而且客服根本不予处理。 


按照开发商那边给出的说法:可以帮助客户解决这些问题,但前提是需要支付相关技术费用。而他的朋友就表示,售后维护本来就是开发商应该负责的事情,包含在开发服务里面,是不应该另外收费的。双方因为这件事情吵得不可开交,不仅运营商蒙受了损失,也把网络棋牌类游戏开发推上了风口浪尖。


事后,这位当事人表示:棋牌类游戏开发一定要找专业、可靠的棋牌类游戏开发企业,而且要充分了解售后情况。尤其对于没有技术团队的运营商,售后服务涉及到服务器、平台搭建、日常维护、平台管理等细节问题。


网络棋牌类游戏

 

那么网络棋牌类游戏的售后服务到底包括哪些内容呢?

 

1、网络棋牌类游戏开发售前:市场分析

其实很多投资商在之前对于网络棋牌类游戏行业是完全不了解的,并不知道该如何去定位自己的市场,这个时候就会陷入一段迷茫的时期。

比如,棋牌市场上流行什么游戏,玩家有什么特性;网络棋牌类游戏在发展的过程中受到哪些地方政策因素的影响。作为一家在棋牌类游戏行业深耕细作的游戏开发企业,要比运营商更了解市场走向与棋牌行业政策,将所掌握的常识与观点传达给运营商,能帮助运营商快速了解市场动态,制定相应的营销策略。

 

2、棋牌开发售中:产品培训

在网络棋牌类游戏开发完成交付后,运营者是需要自己管理后台的,因此在交付前就要对运营者进行棋牌产品方面的技术常识培训。目前市场市面上很多开发商为了节省成本,直接跳过了这一环节,导致运营商后期即使遇到简单的小问题,也不能独立解决。非专业的棋牌类游戏开发企业基本上都是一锤子买卖,卖出一款产品是一款,没有后续的服务可言;只有极少数正规的的棋牌类游戏开发企业,才能提供免费的产品培训服务。

 

3、棋牌开发售后:技术支撑

 判断一个开发商是否成熟,售后是很重要的评判标准。网络棋牌类游戏产品上线以后,版本更新、出现BUG以后的解决以及后期的维护,都需要售后的支撑。靠谱的棋牌类游戏开发企业,可以及时响应售后及技术支撑,确保网络棋牌平台正常运营,为自己的后期运营保驾护航。

 不管什么时间、什么地点,只要客户一个电话打来,都要做到 “随时响应”。售后服务是产品服务的重要组成部分,也是棋牌类游戏企业综合实力的体现。运营商也可以以此作为考量标准。


棋牌类游戏

 

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